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Membre suprême
Groupe : Administrators
Dernière Connexion : mercredi 26 novembre 2008 16:55:47
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Bonjour, Avez-vous pris contact avec la boutique par mail à boutique@miss-livia.com ? La boutique m'a précisée qu'elles disposait actuellement de tous les produits en stock excepté les cage feeders de 20 à 40 g.
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Membre suprême
Groupe : Forum Members
Dernière Connexion : lundi 5 janvier 2009 18:11:25
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normalement comme tous bon vendeur c'est la boutique qui aurais du prendre contacte avec le client et non l'inverse!
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Membre suprême
Groupe : Forum Members
Dernière Connexion : Hier @ 18:27:54
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| bonjour à tous, Moi j'ai passé commande samedi dernier, trois jours après j'avais tout à la maison, j'avais commandé du nylon Milo Krepton, et des flotteurs cralusso Capri, donc moi je dits bravo la boutique. De toute façon le français en général n'est jamais satisfait, il pleure tout le temps.
Bonne saison à tous et au plaisir.
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Membre suprême
Groupe : Forum Members
Dernière Connexion : vendredi 5 décembre 2008 16:16:48
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RAPH57 (05/11/2008)
bonjour à tous,
Moi j'ai passé commande samedi dernier, trois jours après j'avais tout à la maison, j'avais commandé du nylon Milo Krepton, et des flotteurs cralusso Capri, donc moi je dits bravo la boutique.
De toute façon le français en général n'est jamais satisfait, il pleure tout le temps.
c'est pas la question d'etre une pleureuse ou pas ...
on a vu les posts pour se plaindre la boutique se multiplier ..certains sont d'ailleurs effacés sans autre forme de procès ... ou est le droit a la critique...
d'autre part le souci vient souvent du fait que certains produits sont en rupture de stock, ca arrive on est d'accord, MAIS, quand on est un commercant honnete et sérieux on fais une ou deux choses
1) on modifie son site en précisant sur la page de présentation de l'objet que cet article est momentanément indisponible
2) si on ne le fais pas, en validant la commande du client, l'opérateur peut parfaitement envoyer un mail précisant que certains articles sont manquants et donner soit le choix d'attendre en donnant (si il le connais) un délais de livraison, soit d'annuler les articles concernés.
ca s'apelle respcter sa clientèle, quand on veut faire du business on le fait pas a moitié.
le problème de la boutique c'est que lorsqu'on passe une commande et que certains articles sont manquants..on l'apprend le jour de la livraison par un courrier accompagnant ladite livraison et on vous dit que le reste va arriver ...pendant ce temps là votre argent a été encaissé lol.
bref ya des trucs pas bien et on peut le dire sans passer pour une pleureuse..j'estime que l'on pleure quand toutes les conditions que je viens d'énoncer sont respectées et que l'on trouve quand meme le temps long.
dernière chose ..quand on lit que certains clients doivent envoyer 5 ou 6 mail pour qu'on daigne leur répondre ..perso je trouve qu'on est limite du foutage de gueule.;soit c'est pas assez pro, soit ya un manque de personnel pour tout géré..dans les deux cas ya rien d'insoluble au problème.
ps : mon post va til disparaitre monsieur moderator (mon dernier en ce sens a fait partie d'une séance de ménage en tout cas ..c'est bizarre non ??)
Caaaaapitaineeeeeee Caaaaverneeeeeeee.....quiverman sur pechemaniac ...vu que l'on croit que je me cache je précise ...sinon c'est chris..Lol
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Membre suprême
Groupe : Forum Members
Dernière Connexion : Hier @ 10:00:48
Messages : 196,
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| +1 sur un autre site, on m'a passé un coup de téléphone (le jour de ma commande), car il pensait que je m'était trompé de taille de plomb. On appelle ça le professionalisme.
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Membre suprême
Groupe : Forum Members
Dernière Connexion : Hier @ 11:24:08
Messages : 397,
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CAPITAINE CAVERNE (07/11/2008)
RAPH57 (05/11/2008)
bonjour à tous, Moi j'ai passé commande samedi dernier, trois jours après j'avais tout à la maison, j'avais commandé du nylon Milo Krepton, et des flotteurs cralusso Capri, donc moi je dits bravo la boutique. De toute façon le français en général n'est jamais satisfait, il pleure tout le temps. c'est pas la question d'etre une pleureuse ou pas ... on a vu les posts pour se plaindre la boutique se multiplier ..certains sont d'ailleurs effacés sans autre forme de procès ... ou est le droit a la critique... d'autre part le souci vient souvent du fait que certains produits sont en rupture de stock, ca arrive on est d'accord, MAIS, quand on est un commercant honnete et sérieux on fais une ou deux choses 1) on modifie son site en précisant sur la page de présentation de l'objet que cet article est momentanément indisponible 2) si on ne le fais pas, en validant la commande du client, l'opérateur peut parfaitement envoyer un mail précisant que certains articles sont manquants et donner soit le choix d'attendre en donnant (si il le connais) un délais de livraison, soit d'annuler les articles concernés. ca s'apelle respcter sa clientèle, quand on veut faire du business on le fait pas a moitié. le problème de la boutique c'est que lorsqu'on passe une commande et que certains articles sont manquants..on l'apprend le jour de la livraison par un courrier accompagnant ladite livraison et on vous dit que le reste va arriver ...pendant ce temps là votre argent a été encaissé lol. bref ya des trucs pas bien et on peut le dire sans passer pour une pleureuse..j'estime que l'on pleure quand toutes les conditions que je viens d'énoncer sont respectées et que l'on trouve quand meme le temps long. dernière chose ..quand on lit que certains clients doivent envoyer 5 ou 6 mail pour qu'on daigne leur répondre ..perso je trouve qu'on est limite du foutage de gueule.;soit c'est pas assez pro, soit ya un manque de personnel pour tout géré..dans les deux cas ya rien d'insoluble au problème. ps : mon post va til disparaitre monsieur moderator (mon dernier en ce sens a fait partie d'une séance de ménage en tout cas ..c'est bizarre non ??) T'envisage quel pseudo à l'avenir sur ce forum ? FSC
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Membre suprême
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Dernière Connexion : Hier @ 18:27:54
Messages : 93,
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C'est à qui que tu t'adresses ?
Bonne saison à tous et au plaisir.
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